Toutes nos commandes partent de France et sont suivies de bout en bout. Voici précisément ce qui se passe après ton paiement.
Délais de préparation
Ta commande est préparée et remise au transporteur sous 24 heures ouvrées. Les commandes passées le vendredi après 14 h, le week-end ou un jour férié partent le premier jour ouvré suivant.
Dès que le colis quitte notre entrepôt, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Si tu ne le trouves pas, pense à vérifier tes spams.
Délais et frais de livraison
| Destination | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés | 4,90 € (offerts dès 30 € d'achat) |
| Belgique, Luxembourg, Suisse | 3 à 6 jours ouvrés | 6,90 € (offerts dès 30 € d'achat) |
| Corse, DOM-TOM | 5 à 10 jours ouvrés | 9,90 € |
Les délais sont donnés à titre indicatif, à compter de l'expédition. Ils peuvent varier en période de forte activité ou en cas d'aléa transporteur.
Suivi de ton colis
Tu peux suivre ta commande à tout moment depuis la page Suivre ma commande, avec le numéro reçu par e-mail.
Colis en retard, perdu ou endommagé
Si ton colis n'a pas bougé depuis plus de 5 jours ouvrés, écris-nous : on ouvre une enquête auprès du transporteur et on te tient informée. En cas de perte confirmée, nous te réexpédions ta commande ou te remboursons intégralement, à ton choix.
Si le colis arrive abîmé, prends-le en photo avant de l'ouvrir si possible, puis envoie-nous les photos. Nous réglons le problème sans que tu aies à renvoyer quoi que ce soit.
Adresse erronée
Une erreur dans ton adresse ? Préviens-nous dans les 2 heures qui suivent ta commande et nous la corrigeons avant l'expédition. Passé ce délai, le colis part avec l'adresse saisie et nous ne pouvons plus la modifier.
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